Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el pago contra entrega?

Pagas en efectivo directamente al repartidor cuando recibes tu pedido. No necesitas pagar nada por adelantado.

 

¿Cómo uso los productos MOSQUIVA?

Cada producto incluye instrucciones de uso en su propia página, dentro de la sección «Cómo usarlo».

 

¿Qué tipo de alimentación usan los productos eléctricos?

Varía según el producto: algunos son recargables por USB y otros funcionan conectados a la corriente eléctrica. Revisa la ficha de cada producto para confirmarlo.

 

¿Cuánto tarda el envío?

Los tiempos varían según tu ubicación en México. Te contactaremos para confirmar los detalles de tu envío.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar antes de que el pedido sea enviado escribiéndonos a través de la página de Contacto.

 

¿Qué pasa si mi producto llega defectuoso?

Contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y te ayudaremos con el cambio, conforme a nuestra Política de cambios y devoluciones.

 

¿Los productos son seguros para niños y mascotas?

Recomendamos siempre supervisión de un adulto. Cada ficha de producto incluye precauciones específicas.